Політика повернення коштів (Refund & Cancellation Policy)20.10.2025
1. Загальні положення1.1. Ця політика регулює повернення коштів за цифрові освітні продукти (записи, бібліотеки матеріалів, PDF) та участь у live/cohort-курсах (живі сесії, групові потоки, менторські програми).1.2. Звернення щодо повернення приймаються на moc.balevitaercorub%40ofni . Термін розгляду — до 5 робочих днів.
2. Цифрові продукти (записи, матеріали для завантаження)2.1. Оскільки цифровий контент надається після оплати та доступу, повернення коштів після надання доступу не здійснюється, крім випадків технічної помилки з боку Продавця (оплата пройшла, але доступ не надано або файл пошкоджено).2.2. У разі технічної помилки Продавець повторно надає доступ або здійснює повне відшкодування тим самим способом оплати.
3. Live/cohort-курси та консультації3.1. Скасування участі без штрафу можливе не пізніше ніж за 48 годин до офіційного старту потоку (дати 1-ї сесії). Повертається 100% оплати.3.2. Якщо скасування відбувається пізніше 48 годин до старту або після старту, повернення коштів не здійснюється (ви отримуєте записи/матеріали, якщо це передбачено форматом).3.3. Перенесення участі на наступний потік можливе за взаємною згодою та за наявності місць.
4. Україна/ЄС/Велика Британія: право на відмову від покупки4.1. Для споживачів ЄС/ВБ: при покупці цифрового контенту, який надається негайно, ви погоджуєтесь на початок надання послуги до спливу 14-денного періоду і визнаєте, що втрачаєте право на відмову після надання доступу (відповідно до Директиви 2011/83/EU та відповідних локальних імплементацій).4.2. Для live/cohort-курсів — відмова до старту курсу можлива за пунктом 3.1; після старту — повернення не здійснюється.
5. Форс-мажор та скасування з боку Продавця5.1. Якщо Продавець скасовує курс або не може надати доступ із причин, що залежать від Продавця, повертається 100% оплати або пропонується рівноцінна заміна/перенесення за вибором Покупця.
6. Як подати запит на поверненняНадішліть лист на moc.balevitaercorub%40ofni з темою: «НЕ ДУМАЙ ПРО ТАЛАНТ: Як режисер перетворює хаос на систему.». Вкажіть:— ПІБ;— email, з якого оформлювалося замовлення;— дату та спосіб оплати;— причину звернення;
7. КонтактиФОП Стеколенко О.Л • Адреса для листування: Київ 04053 вул. Юрія Подвойського 10А • E-mail: moc.balevitaercorub%40ofni • Тел.: +380757014651
Пов’язані документи: Terms and Conditions та Privacy Policy